Hizmet Sunumu, Teslimat, Cayma ve İade Şartları

Elektronik hizmet sunumu

HukukFix'in bu sitedeki Pro hizmeti fiziksel ürün değildir; kargo ve fiziksel teslimat yoktur. Ödeme onayıyla hesapta erişim açılır. Paket süresi, günlük kullanım sınırı, başlangıç ve bitiş bilgileri kullanıcıya sunulur. Fatura ve hizmet belgeleri e-postayla iletilir.

Ödeme yapılmamış başvuru

Başvuru ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Henüz ödeme yapmayan kullanıcı ücretsiz olarak vazgeçebilir; tahsilat olmadığı için iade işlemi gerekmez. Açık başvurunun kapatılması için destek kanalına yazılabilir.

Tüketicinin cayma hakkı

Tüketici niteliğindeki hizmet alıcısı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Başvurunun gönderildiği tarih bu sürenin başlangıcı olarak kullanılmaz. Sadece bilgilendirme teyidi alınan bu akışta, hesabın etkinleştirilmesi tek başına caymayı reddetme gerekçesi değildir. Geçerli caymada tahsil edilen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme aracına uygun olarak, tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Tüketicinin bilgilendirilmemesine bağlanan kanuni süre uzamaları saklıdır.

Cayma bildirimi örneği

Örnek: HukukFix'e — [hesap e-postası] ile aldığım [paket ve başvuru numarası] hizmetine ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad: […]. Tarih: […]. Bildirim için bu örneği kullanmak zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı yeterlidir. Bildirim [email protected] adresine, site iletişim kanalına veya WhatsApp destek hattına gönderilebilir. İade hesabını doğrulamak için yalnız gerekli banka/işlem bilgileri istenir; şifre veya kart güvenlik kodu istenmez.

Abonelik feshi ve kullanılmayan süre

HukukFix, kanuni cayma ve ayıplı hizmet haklarına ek olarak, üç/altı aylık Pro paketlerinde gerekçe aramadan gün bazlı fesih ve kalan süre iadesi sağlar. İade, ilgili dönem için gerçekten ödenen vergiler dahil net bedel × iade edilebilir gün / satın alınan dönemin toplam takvim günü formülüyle hesaplanır ve kuruşa yuvarlanır. Gün hesabında Türkiye saati esas alınır; aktivasyondan fesih talebinin ulaştığı güne kadar geçen günler düşülür. Talep gününde başarılı bir Pro işlemi yoksa o gün de iade edilebilir günlere dahildir; başarılı işlem varsa o gün kullanılmış sayılır. O gün günlük 50 hakkın birinin veya tamamının kullanılması hesabı değiştirmez; aynı günün kalan istekleri ayrıca paraya çevrilmez. Sağlayıcının işlemi geciktirdiği günler kullanıcı aleyhine düşülmez. Paket indirimleri geri alınmaz, ceza veya işlem kesintisi yapılmaz. Henüz başlamamış ücretli uzatma dönemi tamamen iade edilir; farklı ödemelerle alınan dönemler kendi fiili bedelleriyle ayrı hesaplanır. İade ilgili dönem için ödenen bedeli aşmaz. Talep [email protected], site iletişim kanalı veya WhatsApp destek hattından iletilebilir. Fesih ve hesap özeti yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; bakiye en geç fesih bildiriminin hüküm doğurduğu tarihten itibaren 15 gün içinde iade edilir. Kanunen daha fazla veya daha erken iade gerektiren cayma/ayıplı hizmet hükümleri önceliklidir.

Ayıplı hizmet ve hatalı ödeme

Hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması halinde alıcının emredici kanuni hakları saklıdır. Tüketicinin ayıplı hizmet nedeniyle dönme veya bedel indirimi hakkını kullanması durumunda ilgili tutar kanunun öngördüğü şekilde derhal iade edilir. Mükerrer, yanlış veya fazla ödeme talepleri gerçek banka hareketleri ve işlem kayıtları üzerinden incelenir; yalnız dekont görseli nihai banka kanıtı değildir. İade, ilgili ödeme ve hak sahibi doğrulanarak yapılır. İade hakkı dijital hizmet olduğu gerekçesiyle topluca reddedilmez.

Gün bazlı iade örneği

Örnek olarak, gerçek süresi 90 gün olan bir dönem için 900 TL ödenmiş ve 30 günü geçmişse; talep gününde işlem yapılmamış ve 60 gün iade edilebiliyorsa iade 600 TL olur. Talep gününde başarılı işlem yapılmışsa 59 gün için 590 TL olur. Üç takvim ayı her zaman 90 gün değildir; hesap gerçek başlangıç/bitiş tarihine ve fiili ödemeye göre yapılır. Bu örnek kanuni cayma halinde daha yüksek iade hakkını sınırlamaz.

Hizmet sağlayıcısı ve iletişim

HUKUKFİX YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
İsmetpaşa Mah. Hasan Mevsuf Sok. No:51 D:5 Merkez/Çanakkale
MERSİS: 0464220225400001
Vergi: 4642202254 — Çanakkale Vergi Dairesi
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 534 796 56 82

Son güncelleme: 1 Ekim 2026.

Pro Üyelik Ön Bilgilendirme Formu · Pro Üyelik Mesafeli Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi · Hizmet Sunumu, Teslimat, Cayma ve İade Şartları · Üyelik ve Kullanım Şartları · Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni